Praktikum im Customer Success Management (m/w/d)

Einblick in das Angebot

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!
Wir sind ein dynamisches Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.
Als Customer Success Manager:in bist Du die erste Ansprechperson für unsere Fachkräfte und begleitest sie auf ihrem Weg zum passenden Job im Handwerk. Du sorgst dafür, dass jede Vermittlung ein voller Erfolg wird – für Bewerber:innen und Betriebe gleichermaßen.
Aufgaben
Karriereberatung für Fachkräfte - Vom ersten Gespräch bis zur erfolgreichen Vermittlung stehst Du als verlässliche Kontaktperson zur Seite.

Externes Recruiting mit Fokus auf Qualität — Du lernst, wie man Fachkräfte individuell anspricht, begleitet und für unsere Partner-Unternehmen begeistert — immer mit dem Ziel, langfristig passende Verbindungen zu schaffen, die für beide Seiten wirklich passen.

Individuelle Begleitung statt Massenabfertigung — Du lernst, wie man echte Verbindungen aufbaut, Wünsche versteht und gemeinsam die passende Lösung findet.

Matching mit Sinn — Du denkst nicht in „Nummern“, sondern siehst den Menschen hinter dem Profil — und findest mit Unterstützung des Teams den idealen Platz für jede Pflegekraft.

Onboarding & Startbegleitung — Du hilfst unseren Kandidat:innen, in ihrem neuen Job anzukommen, beantwortest Fragen und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Tag an wohlfühlen.

Feedback als Schlüssel — Du holst aktiv Rückmeldungen ein, lernst daraus und entwickelst gemeinsam mit uns Prozesse weiter.

Teamwork & Austausch — Du arbeitest eng mit unserem Customer Success und Account Management zusammen, lernst die Abläufe im Recruiting kennen und unterstützt uns bei der täglichen Arbeit.

Qualifikation
Du bist jemand, der mitdenkt und mitzieht – Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, wenn du etwas bewirken willst.

Du bist empathisch, gehst offen auf Menschen zu und kommunizierst klar, herzlich und auf Augenhöhe.

Du denkst strukturiert, arbeitest gerne mit Menschen und hast keine Angst vor Entscheidungen.

Du erkennst, was Kandidat:innen brauchen – und unterstützt sie dab